پرسش های متداول

عکس آگهی باید چه شرایطی داشته باشد؟

طبق تجربه به دست آمده در «های یو» آگهی هایی که همراه با تصویر منتشر می شوند، نسبت به آگهی های بدون تصویر، ۳ برابر بازدیدکننده ی بیشتری دارند؛ بنابراین پیشنهاد می کنیم برای بازدهی بیشتر آگهی خود حتماً از عکس استفاده نمایید.

همواره از تصاویر واقعی، باکیفیت و مرتبط با کالا یا خدمتی که ارائه می نمایید، استفاده کنید؛ اندازه ی تصویر می بایست حداقل 600*600 پیکسل و حجم آن حداکثر 20 مگابایت باشد.

چنانچه یک یا چند بند از موارد زیر برای تصویر آگهی شما صدق کند، تصویر مورد نظر منتشر نخواهد شد:

  • تصویر بیش از حد کوچک یا بی کیفیت،
  • تصویر غیر واقعی،
  • تصویر دارای کادری سیاه (یا سایر رنگ ها)،
  • مغایرت محتوای تصویر با شرایط عرف جامعه و یا قوانین جمهوری اسلامی،
  • استفاده ابزاری از تصاویر اشخاص در آگهی،
  • تصویری که متعلق به آگهی دیگری در های یو باشد،
  • تصویری که به آگهی مرتبط نباشد،
  • تصویر اول آگهی حاوی متن باشد،
  • قیمت و شماره تلفن در تصویر درج شده باشد،
  • بیش از ۲۰٪ از محتوای تصویر آگهی شامل متن باشد،
  • تصویر نیاز به چرخش داشته باشد،
  • تصاویری که دارای شماره تماس، ایمیل یا آدرس سایت باشند.

در صورتی که هیچکدام از موارد بالا در مورد تصاویر مدنظر شما صادق نیست ولی در هنگام انتشار آگهی، حذف شده است، عکس آگهی خود را به همراه عنوان آگهی و شماره تماس و ایمیلی که با آن آگهی را ثبت کرده اید، از طریق فرم تماس برای تیم پشتیبانی «های یو» ارسال نمایید تا پس از بررسی مجدد، تصویر را روی آگهی شما قرار دهیم.

Back to Index

دسته بندی مناسب آگهی من کدام است؟

برای سهولت دسترسی به آگهی های موردنظر کاربران، آگهی های «های یو» در 11 دسته کلی به همراه زیردسته هایی تقسیم می شوند.

  1. املاک
    این دسته به منظور خرید، فروش، رهن، اجاره، مشارکت و پیش فروش انواع املاک مورد استفاده قرار می گیرد و از پُرآگهی ترین و پربازدیدترین دسته بندی های «های یو» است. به دلیل حجم بالای آگهی ها در این دسته پیشنهاد می کنیم در نوشتن توضیحات آگهی خود دقت نمایید و اطلاعات ملک مورد نظر خود را به طور کامل درج نمایید تا در هنگام بررسی آگهی با مشکل تشابه محتوا با ملک و آگهی دیگری روبرو نشوید. همچنین طبق تجربه ی «های یو»،  کامل بودن اطلاعات آگهی در بخش املاک، باعث افزایش بازخورد و تماس از سمت کاربران خواهد شد.
  2. وسایل نقلیه
    این دسته به منظور خرید و فروش انواع وسایل نقلیه سبک و سنگین و لوازم جانبی و قطعات یدکی آنها ایجاد شده است. اطلاعات موردنیاز برای ثبت آگهی در این دسته شامل مدل وسیله نقلیه، میزان کارکرد، سال ساخت و… است که پُرکردن دقیق این اطلاعات می تواند به کاربران برای انتخاب بهتر کمک کند.
  3. لوازم الکترونیکی
    این دسته یکی از دسته های جذاب خصوصاً برای جوانان است که به خرید و فروش انواع موبایل، تبلت، رایانه، کنسول بازی و لوازم صوتی تصویری اختصاص دارد. در این دسته با توجه به کالایی که قصد آگهی دادن آن را دارید، اطلاعات کامل مربوطه را پُر کرده تا بهترین بازخورد را از آگهی تان دریافت کنید.
  4. مربوط به خانه
    این دسته مخصوص خرید و فروش لوازم و تزئینات مربوط به خانه، آشپزخانه، حیاط و… است. اگر لوازمی در منزل خود دارید که بنابر دلایل مختلفی قصد فروش و یا تعویض آنها را دارید این دسته بندی می تواند کمک بسیار زیادی به شما کند.
  5. خدمات
    این دسته بندی مخصوص کسب و کارهاست. اگر شما ارائه دهنده خدمات خاصی ازقبیل خدمات آموزشی، مالی، حمل و نقل، نظافت، زیبایی، باغبانی و…  یا تولیدکننده و فروشنده محصولات خاصی ازقبیل لوازم یدکی ماشین، لوازم ورزشی، لوازم خانگی و… هستید، می توانید از این دسته بندی استفاده نمایید؛ تمامی مشاغل آزاد در زیردسته های این دسته بندی می توانند قرار بگیرند. همچنین کارجویان و افرادی که به دنبال کار هستند نیز می توانند در این دسته بندی برای شغل موردنظر خود آگهی ثبت نمایند.
  6. وسایل شخصی
    اگر وسیله شخصی مثل کیف، کفش، لباس، اسباب بازی و یا وسایل تزئینی شخصی مثل جواهرآلات، ساعت و… دارید با استفاده از این دسته بندی می توانید نسبت به آگهی کردن وسیله خود اقدام نمایید.
  7. سرگرمی و فراغت
    تمامی وسایلی که به نوعی وسیله سرگرمی محسوب می شوند و یا در مواقع فراغت از آنها استفاده می کنیم ازجمله بلیط برنامه های فرهنگی، کتاب و مجله، دوچرخه، وسایل ورزشی، آلات موسیقی، کلکسیون ها و همچنین حیوانات خانگی در این دسته بندی جای می گیرند.
  8. اجتماعی
    برای اعلان های رویدادهای مختلف مثل حراج ها، گردهمایی ها، برنامه های ورزشی، همایش ها و همچنین فعالیت های داوطلبانه خیریه این دسته بندی می تواند به شما کمک نماید.
  9. برای کسب و کار
    دسته بندی کسب و کار در جهت تأمین تجهیزات و ماشین آلات مربوط به کسب و کارهای مختلف ازجمله مغازه ها و فروشگاه ها، رستوران ها، سالن های زیبایی، دفاتر کار و کارخانجات صنعتی ایجاد شده است، همچنین بخشی برای فروش عمده خدمات و محصولات آگهی دهندگان که مشتری آنها کسب و کارها هستند نیز در آن وجود دارد.
  10. استخدام و کاریابی
    این دسته بندی فقط برای جذب و استخدام نیرو مورد استفاده قرار می گیرد. شرکت هایی که به دنبال جذب نیرو هستند آگهی های استخدامی خود را در این دسته بندی ثبت می‌کنند.
  11. راهنمای شهر
Back to Index

شرایط ثبت آگهی در «های یو» چیست؟

به منظور بهبود تجربه ی کاربری، شرایط زیر برای ثبت آگهی در «های یو» وضع شده اند. رعایت این موارد، علاوه بر افزایش رضایت کاربران، منجر به اثربخشی هرچه بیشتر آگهی ها نیز می گردد.

  • آگهی منتشرشده به مدت زمان خریداری شده روی «های یو» می ماند و در صورت عدم تمدید، آگهی منقضی شده و از روی «های یو» پاک می شود.
  • در صورت حذف آگهی، پس از گذشت 24 ساعت از حذف، امکان ثبت آگهی مشابه فراهم می گردد.
  • هر کاربر مجاز به ثبت حداکثر 3 آگهی در روز است.
  • هر آگهی تنها در یک شهر قابل انتشار است.
  • آگهی ثبت شده ازطریق برنامه ی اندروید و iOS «های یو»، هم در وب سایت «های یو» منتشرشده و هم ازطریق موتورهای جستجو (مانند گوگل) قابل مشاهده و دسترسی است.
Back to Index

راهنمای خرید امن

  • از کسانی خرید کنید که امکان ملاقات حضوری با آنها قبل از انجام معامله وجود داشته باشد.
  • هرگز قبل از دریافت کالا هزینه ای پرداخت نکنید.
  • اگر فروشنده اطّلاعات شخصی یا اطّلاعات حساب بانکی خود را ارائه کرد،‌ دلیل کافی برای اعتماد شما به ایشان نیست؛ ممکن است اطّلاعات شخص دیگری مورد سوء استفاده قرار گرفته باشد.
  • در صورت امکان، بعد از خرید کالا رسید کتبی معتبر از فروشنده دریافت کنید.

بیشتر احتیاط کنید وقتی…

  • قیمت و شرایط ارائه شده بیش از حد عالی به نظر می رسد.
  • فروشنده یا خریداری بی دلیل اطّلاعات حساب بانکی شما را می پرسد.
  • می خواهید مبلغ قابل توجهی به کسی که نمی شناسید، بپردازید. سعی کنید در محلی امن مثل پایگاه های پلیس یا شعب بانک ها قرار بگذارید.

به خاطر داشته باشید:

  • در خرید پستی، شما قبل از اطمینان از صحت کالا هزینه را پرداخت کرده اید که اینکار خالی از ریسک نیست و ما انجام آن را توصیه نمی کنیم.
  • بهتر است نقدی معامله کنید. چک و سفته شاید نقد نشوند.
  • در مورد بعضی کالاها بهتر است درخواست فاکتور خرید و احیاناً بسته بندی اوّلیه را از فروشنده داشته باشید.
  • بهتر است قبل از تحویل کالا یا خودروی خود در ازای چک های رمزدار بانکی، با مراجعه به بانک مربوطه از اصالت آن اطمینان حاصل کنید.

در صورت ایجاد مزاحمت برای شما، می توانید با مراجعه به سایت پلیس فتا،‌ از اطّلاعات تماس پلیس فتای محل سکونت خود آگاه شده و موضوع را از آن طریق پیگیری کنید؛ در این موارد مطمئن باشید «های یو» همکاری های لازم را با این مرجع قانونی جهت پیگیری مشکل شما انجام می دهد.

Back to Index

پرتکرارترین دلایل حذف آگهی کدامند؟

در این مقاله 5 دلیل از پرتکرارترین دلایل عدم انتشار آگهی ها توضیح داده شده است که با رعایت آن می توانید به راحتی و بدون هیچ مشکلی آگهی خود را ثبت نمایید. پس از حذف و یا عدم انتشار، دلیل آن ازطریق ایمیل، به آدرس ایمیلی که در آگهی ثبت کرده اید، ارسال می شود؛ بنابراین جهت اطلاع از این موارد حتماً در زمان ثبت آگهی از صحیح وارد کردن آدرس ایمیل خود مطمئن شوید.

آگهی تکراری است

طبق قوانین «های یو» امکان انتشار آگهی با محتوای مشابه وجود ندارد. در صورتی که می خواهید مجددا آگهی مشابهی با آگهی های قبلی خود ثبت کنید باید ابتدا آگهی قبلی خود را حذف کرده و پس از 24 ساعت نسبت به ثبت آگهی جدید اقدام نمایید. راهنمای حذف آگهی به صورت کامل در بخش «چگونه آگهی خود را حذف کنم؟» آمده است. این قانون با تکیه بر بازخورد کاربران و به منظور بهبود تجربه ی کاربری وضع شده است. همچنین علت رد شدن آگهی به ایمیلی که در آگهی ثبت کرده اید ارسال می گردد.

تبلیغ سایت و درج لینک وب سایت و شبکه های اجتماعی با پرداخت هزینه لینک امکانپذیر است.

در صورتی که قصد دارید آدرس وب سایت و یا شبکه های اجتماعی خود را در آگهی خود قرار دهید، این امکان تنها با پرداخت هزینه امکانپذیر است. همچنین درج لینک در متن آگهی مجاز نیست و لازم است هنگام ثبت یا ویرایش آگهی، هر لینک در فیلد مربوط به خود درج شود.

درج مکرر آگهی مشابه در بازه کوتاه

در صورتی‌ که شما به صورت همزمان چند آگهی مشابه را ثبت کرده باشید با این پیغام روبرو می شوید. همچنین پس از حذف آگهی تا 24 ساعت قادر به ارسال آگهی با محتوای مشابه آگهی حذف شده نیستید و در طول این زمان اگر اقدام به ثبت آگهی مشابه نمایید با پیغام «درج مکرر آگهی مشابه در بازه کوتاه» روبرو می شوید.

دسته بندی اشتباه است

برای سهولت در جستجو و دسترسی کاربران «های یو» به آگهی ها، دسته بندی هایی به وجود آمده اند. در هنگام ثبت آگهی با توجه به ماهیت محصول یا خدمت خود دسته بندی مشخصی را انتخاب می کنید، برای آگاهی بیشتر از دسته بندی های «های یو» می توانید بخش «دسته بندی مناسب آگهی من چیست؟» را مطالعه نمایید.

اگر در هنگام ثبت آگهی دسته بندی خود را اشتباه انتخاب کرده باشید آگهی شما با این عنوان که «دسته بندی اشتباه است» رد می شود و دسته بندی پیشنهادی با توجه به آگهی شما به ایمیلی که در آگهی قرار داده اید ارسال می گردد.

اگر هیچکدام از دلایل بالا برای آگهی شما صادق نبود و یا آگهی تان به دلیل دیگری حذف شده بود، این موضوع را ازطریق گزینه «ارتباط با پشتیبانی» در پایین صفحه با ما مطرح نمایید.

Back to Index

چرا آگهی من حذف شده است؟

آگهی هایی که در «های یو» ثبت می شوند به چند دلیل ممکن است از «های یو» حذف شوند. در این قسمت سعی داریم این دلایل را در مراحل مختلف توضیح دهیم تا با آگاهی کامل از این موارد از حذف آگهی خود جلوگیری نمایید.

حذف آگهی قبل از انتشار در «های یو»:

پس از ثبت آگهی در «های یو»، آگهی شما وارد مرحله انتشار می گردد که این مرحله ممکن است حداکثر تا 8 ساعت به طول انجامد. در صورتی که شما شرایط مربوط به ثبت آگهی را کاملاٌ رعایت کرده باشید، آگهی شما در «های یو» منتشر می گردد در غیر این صورت آگهی شما از لیست آگهی های من حذف شده و در «های یو» منتشر نمی شود. در مقاله «پرتکرارترین دلایل حذف آگهی کدامند؟» می توانید این دلایل را به طور کامل مطالعه نمایید.

حذف آگهی پس از انتشار در «های یو»:

آگهی شما پس از منتشرشدن در «های یو» به دلایل مختلفی ممکن است حذف شود که در این بخش به طور کامل این دلایل را بررسی می کنیم:

  • منقضی شدن آگهی
    هر آگهی به مدت 15 روز (و یا به مدت زمان خریداری شده) روی «های یو» باقی می ماند و پیش از منقضی شدن آن باید نسبت به تمدید آگهی اقدام نمایید. از صفحه «چگونه آگهی خود را ارتقا دهم؟» می توانید اطلاعات لازم جهت تمدید آگهی خود را به دست آورید.
  • حذف به دلیل گزارش کاربران
    در صورتی که آگهی شما توسط تعداد زیادی از کاربران گزارش شود، آگهی شما از «های یو» حذف می گردد. ازطریق صفحه «می خواهم یک آگهی را گزارش کنم»، می توانید با فرآیند گزارش آگهی آشنا شوید.
  • حذف پس از ویرایش آگهی
    پس از آنکه آگهی خود را ویرایش کردید، آگهی شما مجدداً وارد مرحله انتشار می شود و با توجه به تغییرات اعمال شده از جانب شما آگهی ممکن است مجددا به دلایلی که در همین صفحه بالاتر در بخش حذف آگهی قبل از انتشار در «های یو» توضیح داده شد، حذف گردد.

اگر هیچکدام از دلایل بالا برای آگهی شما صادق نبود و یا آگهی تان به دلیل دیگری حذف شده بود، این موضوع را ازطریق گزینه «ارتباط با پشتیبانی» در پایین صفحه با ما مطرح نمایید.

Back to Index

در تمام ساعات شبانه روز و 7 روز هفته می توانید با ما در ارتباط باشید

انتخاب مکان برای جستجوی دقیق تر